Gäller från 14. maj, 2014

Information om Cookies

Det här policydokumentet beskriver KAYAKs förfarande vad det gäller personlig data. Policyn gäller för våra webbplatser, appar, e-mejl, SMS och konton på sociala medier (våra "Plattformar"). När du använder våra plattformar så samtycker du till villkoren i denna policy.

Vilka typer av personliga data som vi samlar in

När du använder våra plattformar så kan vi samla in uppgifter från dig. En del av det kan vara personliga data. Det kan vara sökhistorik, IP-adress, skärmupplösning, vilken webbläsare som används, operativsystem och inställningar, vilken tid besöket gjordes och vilken webbadress du använde. Om du använder en mobil enhet (telefon eller surfplatta till exempel) så kan vi komma att samla in data som identifierar din enhet, dina inställningar och din plats.

Om du bokar en reseprodukt via någon av plattformarna så kan vi behöva ytterligare uppgifter från dig. Det kan vara ditt namn (eller resenärens namn om det är en annan än du), passnummer, e-mejladress, telefonnummer, kreditkortsinformation, faktureringsadress, resväg och uppgifter om bonusprogram som du är med i (Frequent flyer). Du kan också välja att lagra personliga uppgifter i ditt användarkonto för framtida bokningar.

Om du väljer att registrera dig hos oss så samlar vi in din e-mejladress, lösen, flygplats du använder och andra preferenser som du anger. Om du väljer att Logga in eller Registrera dig via en tredjepartstjänst som Facebook går du med på att vi använder och lagrar informationen som är knutet till kontot.

Hur vi samlar in personlig data

Delvis samlar vi in personliga data direkt från dig. Till exempel när du ger oss din personlig data när du registrerar dig eller boka resor.

Vi samlar även in information från dig passivt. Till exempel samlar vi in information om dig över tiden och olika webbplatser du använder när du besöker plattformen. Vi använder också spårningsverktyg som cookies och beacons. Om du vill veta mer om de här verktygen och hur man kan reglera dem klicka här.

Vi samlar också in personlig data från tredje part. Det kan till exempel vara när du loggar in med en tredjepartsplattform såsom Facebook.

Varför vi använder dina personliga data

För att hjälpa dig och för att förbättra våra plattformar och tjänster. För att bättre förstå användarna av våra plattformar och tjänster. För att skydda vår egendom och för att förebygga att den skadas.

För att behandla dina bokningar.

För att visa mer relevanta annonser och rekommendationer eller ta bort reklam och innehåll som du känner är irrelevant.

Också för att vi ska kunna kontakta dig på följande sätt:

  • »  Med bokningsbekräftelser.
  • »  Med påminnelser och meddelanden som du prenumererar på, bland annat till mobiltelefonen.
  • »  För att be dig göra recensioner.
  • »  När du skickar bokningsbekräftelser till vår tjänst MyTrips.
  • »  För att komma i kontakt med dig om du kontaktar KAYAKs kundtjänst.
  • »  För att skicka dig information och andra administrativa mejl.
  • »  Vi skickar också reklam från KAYAKs adress om oss eller våra partners tjänster. Det vill säga om du har valt att ta emot e-mejl från oss eller har ingått i transaktioner med oss, och vad som är tillåtet enligt lag.

Du kan välja själv

Du kan reglera kommunikationen gällande ditt konto. Alla reklammejl innehåller en länk som gör att du kan avsäga dig prenumerationen. Du kan dock inte avsluta prenumerationen på våra servicemejl och andra meddelanden som anses vara en del av ditt konto medlemskap, såvida du inte avslutar ditt medlemskap.

Hur vi delar din personliga data

Vi kan dela med oss av din personliga data med vårt företags dotterbolag och med tredje part för legitima affärsändamål som är tillåtna enligt lag. Till exempel kan vi dela din personliga data med leverantörer som utför tjänster för vår räkning som vi har kommit överens om skriftligen för att skydda och inte längre lämna ut dina uppgifter.

Om du bokar via våra plattformar så kan vi dela din personliga data med betaltjänstleverantörer och de reseleverantörer som du har bokat med. Det kan innebära resebyråer på internet, hotell, flygbolag, biluthyrningar och reseförsäkringsbolag. Dessa tredje parter kommer att behandla dina personliga data med ansvar i enlighet med deras egen integritetspolicy

Vi kan också dela din information som annars beskrivs till dig vid tidpunkten för insamlingen. Till exempel, om du ger information för att med i tävlingar så kan vi dela din information med en PR-partner.

Om KAYAK själv (eller en del av vår verksamhet) säljs eller på annat sätt förändras så kommer våra nya ägare har tillgång till dina personliga data för de ändamål som anges här.

Om du använder MyTrips kan du skicka eller ge tillgång till din resplan till någon som du väljer. Din resplan kan innehålla tillräckligt med information (till exempel bokningsnummer) för att tillåta mottagaren att avboka eller ändra din bokning, checka in etc. Du bör bara dela din resplan med människor du litar på. Mer detaljer kan du hitta under vår FAQ. Om du väljer att visa din resplan offentligt (på Facebook till exempel) så kan denna information samlas in av andra.

Om du ger oss en recension av din resa så tillåter du oss att publicera den på alla våra plattformar under namnet som du angett. Du ger oss också att visa den tillsammans med andra recensioner.

Vi kan lämna ut personliga data om lagen så kräver, till exempel till brottsbekämpning eller andra myndigheter. Detta inkluderar domstolsbeslut, stämningar och beställningar till följd av juridiska processer och administrativa eller straffrättsliga utredningar. Vi kan också lämna ut din personliga data, om utlämnande är nödvändigt för att förebygga, upptäcka eller lagföra brott eller för att förhindra andra skador eller som svar på en rättslig åtgärd eller för att hävda våra rättigheter och anspråk.

Vi kan även komma att dela anonym användningstatistik med andra.

Hur vi lagrar och skyddar dina personliga data

Våra servrar och datacenter finns i USA och i Schweiz. Våra leverantörer kan vara placerade där men också i andra länder. Genom att tillhandahålla oss personlig data så samtycker du till att dina personliga data kan överföras till och lagras i dessa länder. Dessa länder kan ha olika och/eller mindre stränga sekretess/dataskyddsregler än i ditt eget land. Som ett resultat av det så kan din personliga data bli utkrävd av domstolar eller polis i enlighet med lagar i dessa länder. Med förbehåll för tillämpbara lagar i dessa länder kommer vi att tillhandahålla det som behövs för att upprätthålla ett skydd av din personliga data t.ex. genom kontraktsenliga åtaganden som bygger på EU: s modellklausuler.

KAYAK har ett säkerhetsprogram för att bevara den personliga data som lagras i våra system och skyddas från obehörig åtkomst och missbruk. Våra system är konfigurerade med datakryptering eller scrambling-teknik och också brandväggar konstruerade enligt branschstandarder. Vi använder också SSL-teknik som skyddar den data som du skickar över internet. personliga data kan endast nås av personer inom våra organisationer eller våra tredjepartsleverantörer som behöver tillträdet för användningsområden som anges i denna integritetspolicy.

Cookies och spårningsverktyg

KAYAK använder cookies och spårningsverktyg. Om du vill veta mer bland annat hur vi svarar på webbläsares inställningar att "inte spåra” så klicka här.

Andra webbplatser

Om du klickar vidare till tredje parts webbplatser eller andra plattformar gäller inte KAYAKs integritetspolicy.

Barn

KAYAK samlar inte medvetet in personlig data från minderåriga. Om vi blir uppmärksammade på att en minderårig försöker lämna personlig data till oss kommer vi att ta bort informationen från våra register. Om du är förälder/målsman för en minderårig som har gett oss personlig data kontakta oss så att vi kan ta bort det.

Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan ändra denna integritetspolicy när som helst och utan förvarning. Vi kommer att meddela dig om väsentliga förändringar i hur vi behandlar personliga data innan du genomföra dem. Vi kan meddela dig om en sådan väsentlig förändring av e-post eller tydligt meddelande på vår hemsida. Genom att använda våra tjänster och plattformar när vi annonserar dessa förändringar visar att du godtar dem.

Komma åt och rätta till dina personliga data

Du kan hantera dina kontoinställningar i ”Mitt konto” på KAYAK. Du kan radera ditt konto på http://www.kayak.se/zap.

Du har rätt att när som helst och utan avgift få information om all din personliga data som vi lagrar i enlighet med tillämpliga lagar. I undantagsfall ber vi dig att betala en rimlig avgift innan vi lämnar uppgifterna om detta är tillåtet enligt tillämplig lag. Vi kan begära att du bevisar din identitet. Vi kanske inte kan ge dig tillgång till vissa personliga data i vissa fall. Till exempel om din personliga data är kopplad till personliga data om andra personer eller av juridiska skäl. I såna fall kommer vi att ge dig en förklaring till varför du inte kan få uppgifterna. Du kan också dra tillbaka ditt samtycke till användning av dina personliga uppgifter när som helst genom att kontakta oss på adressen nedan. Du kan begära radering eller rättelse av dina personliga data dock så kan lagstadgade bestämmelser komma i vägen och förbjuda radering eller anonymisering, särskilt de som har att göra med KAYAKs redovisning att göra eller angående behandlingen av fordringar och annan obligatorisk lagring av uppgifter.

Kayak Europe GmbH hanterar personliga data på den här plattformen. För att nyttja dina rättigheter eller om du har frågor om våra sekretessregler eller behöver hjälp med att nyttja eller förstå om våra sekretessregler vänligen kontakta vår sekretessteam på privacy@kayak.com eller skriv till:

Kayak Europe GmbH

att.: Legal Department

Fraumünsterstrasse 16
8001 Zürich
Schweiz

 

Cookies och andra spårningsverktyg


KAYAK använder spårningsverktyg som t.ex. cookies

Vi (och våra leverantörer) använder flera vanliga spårningsverktyg. Vi använder verktygen för att samla in användarmässiga och demografiska uppgifter om dig över tid och jämföra mellan olika webbplatser när du använder våra plattformar. Vi har även tredje part (t.ex. annonsörer ) som samlar in personliga data på detta sätt. Verktyg vi använder kan inkludera webbläsares cookies. Din webbläsare kommer att lagra dessa cookies på din dator i en liten fil. Om du vill veta mer om cookies gå in på www.youronlinechoices.eu.

Vi och våra reklampartners kan också använda ”web beacons” (en-pixliga GIF- bilder). Beacons placeras i koden för en webbsida eller ett nyhetsbrev.

Genom att använda våra plattformar så ger du oss ditt otvetydiga, informerade samtycke gratis för att användas av någon av de cookies och spårningsverktyg som nämns i denna policy.

KAYAK använder spårningsverktyg för följande ändamål

  • (i) Att spåra nya besökare på plattformarna.
  • (ii) Att hjälpa oss att känna igen din webbläsare som en tidigare besökare. Detta inkluderar att spara och komma ihåg personliga inställningar som angetts när webbläsaren besökte våra plattformar, t.ex. ditt språk.
  • (iii) Att lagra ditt användarnamn och lösenord som du registrerat dig hos oss med.
  • (iv) Att arbeta med annonsföretag online för att visa riktad reklam på våra plattformar och tredjepartsplattformar som du besöker. Hur annonsen riktas till dig baseras på uppgifter som du lämnat på våra plattformar eller tredjepartsplattformar men också på dina aktiviteter eller beteenden på våra plattformar eller de av tredje part. Vi kan också få information om din webbhistorik från våra samarbetspartners. Om du vill veta mer om riktad reklam och hur du kan acceptera eller avsäga dig denna typ av reklam så rekommenderar vi att du besöker www.aboutads.info/choices eller www.youronlinechoices.eu.
  • (v) Att spåra när du bokar på partners webbsajter.
  • (vi) För att bidra till att förbättra erbjudanden på vår hemsida och också för kapacitetsplanering. Vi eller våra utomstående tjänsteleverantörer kan använda oss av analytiska cookies. Dessa gör det möjligt för oss att samla in aggregerade eller segmenterad information om vilka typer av besökare som kommer åt våra plattformar och sidor och annonser som de ser. Vi använder inte denna information för att identifiera dig.

Hur du kan styra spårningsverktyg och välja bort beteendebaserad reklam

Din webbläsare kan ge dig möjlighet att kontrollera cookies. Hur man gör detta varierar mellan olika webbläsare. Du ska kolla i hjälpmenyn på webbläsaren du använder för ytterligare information.

För att välja bort att ha ditt onlinebeteende spåras i reklamsyfte klicka här.

Det kan också hända att vi använder använder Google Analytics för att samla in demografiska och andra uppgifter om dig (såsom ålder, kön och intressen) bland annat genom Google Analytics Demographics and Interest Reporting. Du kan läsa mer om Google Analytics och hur man kan avsäga sig medverkan här. Valen du kan göra är specifika för din enhet och din webbläsare. Vissa delar av vår sajt använder cookies för att fungera. Du kanske inte kan använda dessa funktioner om du ställer in din enhet så att den blockerar cookies. Om du blockerar cookies eller raderar dom eller om du väljer bort beteendebaserad reklam så kommer inte all spårning som vi har beskrivit i denna policy att sluta.

Hur KAYAK svarar på inställningen "Do Not Track"

Vissa webbläsare har en funktion som heter "Do Not Track" som gör att du kan berätta för webbplatser som du inte vill att din aktivitet online spåras. Dessa funktioner är ännu inte enhetliga, så för närvarande är vi inte inställda på att svara på dessa signaler.

Om du har några frågor om vår användning av spårningsverktyg använd feedbackblanketten.