Hyrbilar på Ottawa flygplats

Plus: El personal de recogida era muy amable.

Minus: El interior del coche podría haber sido más limpio. La experiencia de la vuelta podría haber sido mucho mejor. Es posible que puedan actualizar su sistema Informático - 1 - fácil acceso para las ubicaciones locales para cambiar la entrega si eso es lo que el cliente está solicitando, y 2 - tienen la capacidad de convertir moneda!

Atención al cliente

Minus: A su llegada había una larga línea de clientes con sólo una persona en la recepción. Me imagino que esta era una hora punta, debería haber habido otro employee.it tomó casi 20 minutos sólo para que yo llegue al frente de la línea. Justo después de pagar por el alquiler, mientras estaba sentado en el coche, el agente se acercó a mí sobre el seguro. Le aseguré que hablé con otro representante que dijo que no necesitaba el seguro, ya que mi seguro personal sería suficiente. Trató de hacerme un fuerte brazo para conseguir cobertura hasta que llamé a mi compañía de seguros para confirmar, la llamada tardó casi 40 minutos sólo para confirmar en 1 minuto lo que había estado diciendo al representante. Al intentar devolver el vehículo llamé a la ubicación varias veces para hablar con un representante sobre el proceso y nadie respondió después de casi 30 minutos de llamar. Cuando llegué me di cuenta de que de nuevo, sólo había un empleado en la recepción. Sugiero tener más de una persona a la vez, así como capacitar a su personal en servicio al cliente. Me sentí como si el representante estuviera presionando demasiado para que me dieran la cobertura, aunque le expliqué que estaba cubierta por mi propio seguro. Entiendo que estaba haciendo su trabajo, pero podría haberlo hecho con un poco más de tacto.

Alquiler De Empresas Ottawa, Ca

Plus: Se le ofreció un nuevo SUV por el mismo precio que el vehículo intermedio que se cotizó.

Minus: El precio final fue mucho más alto que la cotización original. Cotizar como $160.04CDN. El precio de la vuelta fue: 1 día de alquiler $174.98 lugar de alquiler Premium $52.33 2 horas de tarifa tardía $70.00 (después de quejarse de este cargo, el agente lo redujo a $35.00) cargo final $394.11 Los Cargos por ubicación premium nunca fueron mencionados, y 1 día de alquiler fue $15.00 más que el presupuesto. Esperaba pagar el impuesto HST del 13%, pero no el extra. Por lo tanto, pagué aproximadamente $95.00 más de lo que esperaba.