Hjälp & support

Flyg

Hjälp! Jag behöver ändra/avbeställa min reservation!

Hjälp är på väg: om du bokat din resa på KAYAKs sajt med en av våra leverantörer så kan du gå till Bokningar och få information om dygnet runt-support. Om du bokat din resa någon annanstans än KAYAK eller omdirigerades från vår sajt till en leverantörs webbsida för att genomföra din bokning, så måste du ta kontakt med leverantören direkt. Osäker på vilken leverantör det är? Kolla ditt kontoutdrag för att se vem som debiterat ditt kort.

När jag klickar på ett erbjudande på er sajt får jag veta att priset har gått upp! Vad är grejen med det?

Eftersom vi söker på hundratals andra resesajter på samma gång, kan det hända att uppgifter ibland inte stämmer i den information vi får från dessa sajter. Antingen ger oss sajten inte uppdaterad data, ger oss fel sökväg eller så har en annan resande bokat den sista tillgängliga platsen.

Vad är KAYAKs policy för återbetalning?

Eftersom KAYAK är en sökmotor och inte en försäljare, så har vi ingen återbetalningspolicy. Det hanteras av själva leverantören som bokat din resa. Inte säker på vilket företag du ska prata med? Kolla ditt kontoutdrag och/eller gå till Bokningar för att hitta information om din leverantör.

Vad är KAYAK Mix?

Alla gillar att spara pengar, eller hur? Vi har listat ut att ett av de bästa sätten att få toppenerbjudanden på vissa flyg är att boka två enkelresor istället för en tur & retur-resa. Så, det är vad KAYAK Mix gör, hittar två kompatibla enkelresor för att hjälpa dig spara pengar. Se bara till att du först kontrollerar att varje del av resan är tillgänglig innan du bokar.

Inkluderar flygpriser skatter och avgifter?

Alla flygpriser på KAYAK inkluderar tillämpliga skatter och avgifter. Undantaget till detta är valbara avgifter så som incheckat bagage eller flygbolag som tar betalt för platsval, husdjur och dyl. För dessa typer av tillägg kommer du att behöva göra separata arrangemang med ditt flygbolag. Vill du veta vilka avgifter ett flygbolag tar ut? Vi är på din sida.

Inkluderar flygpriser bagageavgifter?

Nix. Du måste kolla in vår Flygbolagsavgifter-sida för att se om ditt flygbolag tar ut en extra avgift för incheckade väskor eller handbagage (japp, det förekommer nu för tiden).

Hur skapar jag en prisbevakning?

På vår sajt kan du skapa en notis genom att logga in och gå direkt till Prisbevakning i ditt konto. Eller så kan du kolla efter "Prisbevakning"-knappen uppe i vänstra hörnet av sidan för flygresultat. Om du söker efter hotell kan du också skapa en notis genom att slå på "Prisbevakning" för resultatet. Om du är i appen kan du gå till appens navigeringsmeny, välja "Prisbevakning" och följa instruktionerna.

Vad är den där grafen vid sidan om mina flygresultat för något?

Grattis, du har hittat vårt verktyg för prisprognos. Genom att använda tidigare data kan vi göra förutsägelser om huruvida priserna för särskilda rutter kommer att gå upp eller ned inom de kommande 7 dagarna. Sedan föreslår vi att du antingen bokar ett flyg nu eller att du borde vänta och bevaka vad som händer med flygpriserna (att lägga till en daglig Prisbevakning är hjälpfullt för att göra detta).

Jag ser inte grafen för prisprognostisering i mina sökresultat, er sajt är trasig!

Inte alla flygrutter kommer att ha tillräckligt med data för att visa Prisprognos. Det verkar som att du hittat en unik snöflinga i världen av pristrender.

Kan jag söka efter ett flyg för mig och mitt barn?

När du söker efter flyg på KAYAK kan du välja antal passagerare som är barn och spädbarn genom menyn för resenärer.

Kan jag boka ett flyg åt någon annan?

Om du vill betala för ett flyg åt någon annan kan du göra det utan problem. Men när du anger uppgifter om resenären måste du se till att namnet på biljetten matchar namnet på den resandes ID exakt. En liten felstavning kan innebära en biljett till du-kommer-ingenstans-idag-landet. Var också uppmärksam på att många flygbolag debiterar en ansenlig ändringsavgift om någon information behöver ändras efter att biljetten bokats.

Jag tänkte flygluffa. Kan jag boka en flygresa som går till mer än en stad?

Vi finns här för dig. När du är på KAYAKs Flyg-sida, välj "Flera städer" ovanför sökrutan innan du gör din sökning. Detta låter dig söka efter flyg med flera olika destinationer.

Vad är "flexibla datum" och varför borde jag bry mig?

Resedatum är inte alltid huggna i sten. Om du har lite svängrum med dina föredragna resedatum kan flex-sökning (även kallad Flexibla datum) visa dig flyg upp till 3 dagar före/efter dina valda datum. På så sätt kan du se om du kan hitta ett bättre erbjudande genom att exempelvis åka en eller två dagar tidigare. Du kan också välja "helg" eller "månad" som alternativ för att utöka din sökradie och hitta de billigaste priserna.

Vi är ett gäng som ska åka på resa tillsammans, hur bokar jag ett flyg för en stor grupp?

För närvarande kan KAYAK söka på max nio passagerare åt gången. Med det sagt, KAYAK kan fortfarande hjälpa dig att hitta de bästa resplanerna för din grupp. Vi föreslår att du hittar ett passande flyg genom att göra en sökning på www.kayak.se. Kontakta sedan det aktuella flygbolaget för att få assistans med gruppresor.

Varför står det "Stort flygbolag" istället för ett namn?

Mystiskt, eller hur? Ibland ger leverantörer rabatterade specialpriser på flyg med ett förbehåll: eftersom priset är så lågt vill flygbolaget förbli anonymt tills du genomfört ditt köp.

Hotell

Hjälp! Jag behöver ändra/avbeställa min reservation!

Hjälp är på väg: om du bokat din resa på KAYAKs sajt med en av våra leverantörer så kan du gå till Bokningar och få information om dygnet runt-support. Om du bokat din resa någon annanstans än KAYAK eller omdirigerades från vår sajt till en leverantörs webbsida för att genomföra din bokning, så måste du ta kontakt med leverantören direkt. Osäker på vilken leverantör det är? Kolla ditt kontoutdrag för att se vem som debiterat ditt kort.

När jag klickar på ett erbjudande på er sajt får jag veta att priset har gått upp! Vad är grejen med det?

Eftersom vi söker på hundratals andra resesajter på samma gång, kan det hända att uppgifter ibland inte stämmer i den information vi får från dessa sajter. Antingen ger oss sajten inte uppdaterad data, ger oss fel sökväg eller så har en annan resande bokat den sista tillgängliga platsen.

Vad är KAYAKs policy för återbetalning?

Eftersom KAYAK är en sökmotor och inte en försäljare, så har vi ingen återbetalningspolicy. Det hanteras av själva leverantören som bokat din resa. Inte säker på vilket företag du ska prata med? Kolla ditt kontoutdrag och/eller gå till Bokningar för att hitta information om din leverantör.

Hur skapar jag en prisbevakning?

På vår sajt kan du skapa en notis genom att logga in och gå direkt till Prisbevakning i ditt konto. Eller så kan du kolla efter "Prisbevakning"-knappen uppe i vänstra hörnet av sidan för flygresultat. Om du söker efter hotell kan du också skapa en notis genom att slå på "Prisbevakning" för resultatet. Om du är i appen kan du gå till appens navigeringsmeny, välja "Prisbevakning" och följa instruktionerna.

Varifrån kommer stjärnrankningarna för hotell?

Stjärnrankningar tillhandahålls av hotellen själva liksom av onlineresebyråer som säljer hotellbokningar. KAYAK tar den informationen och visar vad som är mest exakt. Vi förstår att vissa av dessa leverantörer är mer pålitliga än andra och tar hänsyn till detta när vi visar antalet stjärnor.

Kan jag lita på ett hotellomdöme? Var får ni dessa omdömen ifrån?

Alla våra hotellrecensioner är verifierade av gäster, så du kan vara säker på att vad du läser är giltigt (och inte något hotellägaren diktat ihop för att få fler bokningar).

Hur får jag mitt hotell att synas på KAYAK?

Funderar du på att bli en av våra hotellpartners? Gå hit.

Hur aktiverar jag platsdelning på min mobila enhet för att söka efter hotell i närheten av mig?

iOS

Gå till din enhets inställningar och scrolla ned till integritetsskydd.
Klicka platstjänster.
Aktivera. Alla appar som kan tänkas använda platstjänster kommer dyka upp i en lista nedanför.
Scrolla ned till din webbläsare (t.e.x. Safari, Chrome, etc.) och kolla så att platstjänster är påslagen.

Android

Gå till enhetens Inställningar och välj sedan platsinställningar. Se till att tjänsten är påslagen.
Kontrollera också så att du har platsinställningar aktiverade för din webbläsare specifikt. Öppna webbläsarens meny (övre högra hörnet).
Bläddra ner för att navigera till platsmenyn.
Aktivera den.
Du kan sedan visa alla webbplatser du har tillåtit samt blockerat genom att expandera motsvarande menyer. Där kan du även justera inställningar för platsåtkomst för varje webbplats.
Uppdatera sidan som du försöker visa efter att du har tillåtit platsåtkomst. Sidan laddas då, såvida inte din plats har blivit geo-blockerad.

Bilar

Hjälp! Jag behöver ändra/avbeställa min reservation!

Hjälp är på väg: om du bokat din resa på KAYAKs sajt med en av våra leverantörer så kan du gå till Bokningar och få information om dygnet runt-support. Om du bokat din resa någon annanstans än KAYAK eller omdirigerades från vår sajt till en leverantörs webbsida för att genomföra din bokning, så måste du ta kontakt med leverantören direkt. Osäker på vilken leverantör det är? Kolla ditt kontoutdrag för att se vem som debiterat ditt kort.

Var är min hyrbilsreservation?

Har du kollat i Bokningar? Om du bokade på KAYAKs sajt med en av våra leverantörer så borde du kunna hitta den där. I annat fall, om du omdirigerades till en annan sajt för att göra din bokning, måste du kolla med den leverantören direkt. Kan du inte komma ihåg leverantörens namn? Kolla ditt kontoutdrag för att se vem som debiterat ditt kort.

Vad är KAYAKs policy för återbetalning?

Eftersom KAYAK är en sökmotor och inte en försäljare, så har vi ingen återbetalningspolicy. Det hanteras av själva leverantören som bokat din resa. Inte säker på vilket företag du ska prata med? Kolla ditt kontoutdrag och/eller gå till Bokningar för att hitta information om din leverantör.

När jag klickar på ett erbjudande på er sajt får jag veta att priset har gått upp! Vad är grejen med det?

Eftersom vi söker på hundratals andra resesajter på samma gång, kan det hända att uppgifter ibland inte stämmer i den information vi får från dessa sajter. Antingen ger oss sajten inte uppdaterad data, ger oss fel sökväg eller så har en annan resande bokat den sista tillgängliga platsen.

Trips

Eh, vad är Trips?

Bra att du frågar. Trips hjälper dig organisera ditt resande, utan besvär. Du kan spara sökresultat, bevaka priser, skapa resplaner för kommande resor, dela dina planer med familj och vänner, synka ditt Gmail-konto till att automatiskt skapa resplaner, vidarebefordra bokningsbekräftelser från de flesta andra sajter för att lägga till i din resa, manuellt lägga till aktiviteter, få notiser om flyg- och gateändringar och så mycket mer. Allt på ett ställe. Dessutom är det helt gratis.

Hur sammanför jag två resor?

Efter att du loggat in på KAYAK, gå till din Trips-sida och välj den resa du vill slå ihop. Kolla i menyn "Mer" och där hittar du "Sammanför med en annan resa".

Jag vill boka ett sökresultat jag sparat i Trips... vad gör jag?

Gå till vår Trips-sida och välj det sparade alternativ du vill boka. Även om det är ett tag sedan så har KAYAK arbetat i bakgrunden med att uppdatera dina sparade sökningar för att se till att du får de allra senaste priserna. Klicka bara på "boka"-knappen när du är redo att åka.

Hur kan vi hjälpa till?

Glömt lösenord?

Succé!