Hyrbilar på Atlantic City flygplats

Plus: El personal de recogida era horrible. Tuve que esperar más de 20 minutos en un mostrador vacío. Nadie respondió cuando llamamos / cuando alguien finalmente apareció, esperé Otros 20 minutos.

Hertz tiene serios problemas de personal en ACY

Minus: Cuando dejamos nuestro alquiler ayer, había un nuevo empleado de Hertz (Mateo) en el mostrador que era muy educado, pero dijo que era nuevo en Hertz y no sabía cómo registrar vehículos para las devoluciones y todo lo que hace es limpiar los vehículos, así que tendríamos que esperar a que la otra mujer que trabaja para regresar de Wawa para poder registrar nuestro coche de alquiler para recibir un recibo. Nos sentamos y esperamos 30 minutos para que el otro empleado de Hertz regrese al mostrador de Hertz en ACY desde Wawa. Cuando finalmente regresó de Wawa, fue grosera y sin pedir disculpas porque nadie estaba en el mostrador de Hertz que podía hacer el check-in o salir de los coches. Mateo estaba en el mostrador de Hertz, pero dijo que era un nuevo empleado de Hertz y todo lo que se le permitía hacer era limpiar los coches una vez que se registraran. Cuando la otra mujer finalmente regresó de Wawa después de dejar a nosotros y a otros en el mostrador de Hertz en ACY durante 30 minutos, finalmente nos registró en nuestro vehículo y terminó cobrándonos una hora extra por el alquiler, lo que es ridículo, ya que el registro tardío fue causado por su salida de su puesto para ir a Wawa durante 30 minutos. Si estuviera allí en el mostrador de Hertz para hacer el check in de nuestro vehículo cuando llegamos, entonces nuestro vehículo no habría llegado tarde. Cuando le dije que era ridículo dejar su puesto durante 30 minutos en Hertz sin respaldo para el check-in o el check-out de los vehículos, fue grosero y dijo que no era culpa suya. Ella procedió a cobrarnos una hora extra por nuestro alquiler y nos dijo que lo lleváramos con la empresa si no nos gustó. Casi nos perdimos el vuelo debido a que esta mujer dejó su puesto en Hertz en ACY y Hertz sin tener ninguna otra persona de reserva en servicio que pudiera hacer el check-in o el check-out de los coches. ¡horrible servicio al cliente! ¡esta mujer era grosera y poco servicial! No es el nivel de amabilidad, atención al detalle, niveles de personal adecuados y servicio al cliente que esperaría de Hertz.

No pude recogerlo

Minus: Fui al aeropuerto de Atlantic City para recogerlo y me dijeron que no podía pagar con mi tarjeta de débito/MasterCard bancaria ni podía pagar con dinero en efectivo. Así que en vez de conseguir mi alquiler por $382 tuve que ir al mostrador de Budget pagar $540 más un depósito de $200. Por lo tanto, no alquilaría de nuevo a Hertz y probablemente tampoco a través de Kayak.

Minus: No había coches disponibles. Me cancelaron mi reserva.

Plus: El joven que nos ayudó en Vineland era muy agradable

Minus: El coche no estaba limpio y el servicio necesario en carretera era terrible