trevligt hotell med utmärkt läge ,rummet var lagom stort och standarden på inredning är väl underhållen , rent och snyggt. Frukostbeställning hängdes ut på kvällen men den hämtades inte men roomservice fixade det utan dröjesmål.
Att allt fungerade, bra med transver till flygplatsen.
Fantastiskt bra läge och personalen var professionella och vänliga. Rummet var fint och service var utmärkt! Helt klart ett 5 stjärnigt hotell! INGET!
Utmärkt läge och bra standard på rummet Dyr frukost
Personalen, de var superbar. hög service uppmärksamma, bra frukost, alltid bemannad reception. Eftersom min man under vistelsen var rullstolsbunden, så är rummen och badrummen inte handikappanpassade. Korridorerna är täckta av tjocka mattor vilket är svårt att köra på. För vår del ordnade personalen ett rum som fungerade bra, med tex dusch och större yta på rummet.
proffsig reception stel/oproffsig barpesonal, low value 4 money beroende på rumsstorlek/möblering
The location in Leicester Square was very nice, and the hotel seemed to be a popular place to visit. I received the worst treatment possible from the managerial staff. Firstly, even though they had my reservation, which was made and confirmed a month and a half in advance, they decided that they didn't have any room available for me to stay in when I arrived to check in. I found this to be very unprofessional since they could have called me or emailed me prior to my arrival at the hotel to give me a forewarning so that I could plan ahead as well. The situation was worsened by the staff then relaying this information to me in a very condescending manner in which they had the very unapologetic tone of "take it or leave it". Secondly, they decided that a fair way to "compensate" me would be by reserving a room in another hotel on my behalf, without any input from me regarding choice, and then giving me a ride to this new hotel. I specifically chose the W for my stay and did not choose the other hotel when making my initial plans. So, the manager felt he could take the payment for the room at the W, decide that they no longer have a room at the W, then deny me the choice of an alternative hotel, and all without the option of a refund. They said they were compensating me, but I feel that they cheated me greatly. It was terrible customer service. Eventually, I had no choice but to take their offer of staying at the other property, which I didn't want to stay in, since they were not going to make any room available for me at the W for the night. Truthfully, I feel there were a bunch of racial undertones and biases based on the unprofessional, condescending, unempathetic, and unapologetic tone of the manager and staff. I have stayed at many hotels around the world. This has been, by far, my worst experience with any hotel staff regarding a reservation.
Over charger $2k with a forced apology
Perfekt läge, Rena och fräscha rum, trots att det ligger "mitt i city" så var det tyst på rummen. När jag bokade på internet så angav jag att jag kunde tänka mig 2 singelrum och ett 3-bäddsrum om det fanns tillgängligt, det fanns det men jag skulle få betala för 2 dubbelrum istället för 2 singel eftersom internetbokningen angav det, stelbent och dumt tycker jag.
Utmärkt läge Fick först ett rum utan fönster, men kunde som tur var byta till ett rum ut mot gatan med stora fönster
Läget var perfekt. Hotellet passade oss 3 vuxna som ville sova i samma rum. Lugnt och tyst men mörkt rum mot innergården. Det luktade illa i badrummet.
Bra läge, gångavstånd till många sevärdheter, men ändå tyst. Ganska väl utrustad liten lägenhet med en dubbelsäng i ett rum och en sofabädd för två personer i vardagsrummet. Dålig lukt ibland från avloppet. Duschen var typiskt brittiskt, dvs. ingen kraft!
Lägenhet med två rum och litet kök 50 meter från Trafalgar Square och 50 meter från Embankments tunnelbana: kan inte bli bättre på en stadsresa till London :) Att inte städning ingick trots fyra nätters vistelse där
Fantastiskt läge nära till "allt" . Utmärkt rum med ovanligt bekväm bäddsoffa. Fräscht helkaklat badrum. Vanliga sunkiga engelska heltäckningsmattan i korridoren.
This is a no-frills property that trades off services for location. Smallest room I have ever stayed in over 30 years, 100+ properties and 5000 nights. The double room was 10x10 (feet) with no phone or closet. No laundry or room service Wake up service is a knock on the door. NOT FOR BUSINESS USE
The location was excellent. The design and materials of the room are modern and quality. It was very clean and there was a clear focus on quality. The towels were as soft and huge as any hotel I've been in. the TV was huge relative to the size of the room. The bathroom fixtures were all very nice and the toiletries were also nice. If you are willing to trade a lot of space for a lower price (well, lower price for London) then this can be a value. It's also good if you plan not to spend much time in the hotel as it's comfortable for sleeping. The reason the rooms are affordable is because the rooms are tiny. Seriously tiny...as in your bed spans the whole distance of a wall. There is no closet at all, and unless you get one of the larger rooms you'll have to put your luggage on the floor as there are no luggage racks. That's a bitt of a challenge because the "floor" is really the walkway from the bed area to the bathroom so you'll be walking around your own luggage. If you are a business traveler and need desk space it's very limited or absent. I had one room with a very small desk and another where I had to use the nightstand as a desk. The rooms are relatively dark even if the windows are open because they open to a narrow light well/courtyard. Perhaps there is more light on higher floor levels.
Great location. Wine and cheese hour was a nice bonus TINY room. Barely enough room to move about. Shower head kept moving, it was like showering with a moving sprinkler. Water got into the room as a result because it was so small. The photos are misleading!!
Superbra service! Fint hotell och stort och fint hotellrum. Väldigt bra läge och bra pris! Det fanns öppnade yougurtförpackningar i kylen på hotellrummet...
läget kvalmigt rum, inget kylskåpp
Bra läge, trevlig personal Rummets standard upplevs inte som fyrstjärnig. Toaletten luktade unket och hela rummet blev fuktigt efter dusch.
Fixade tidig incheckning med snabbinsatt städning när vi bad om det,innebar att vi kunde duscha innan vi stack på fotboll.Perfekt läge nära Trafalgar och tunnelbanan.
Mycket bra läge med promenadavstånd till Picadilly. Kanske inte illa, men man tycker att personalen i receptionen borde veta hur man åker till London City Airport.
Trevligt hotell, bra pris för centralt läge, bra rumsstandard, bra service. Vid incheckning frågades om jag ville uppgradera tillhögre standard, de var inte påstridiga när jag tackade nej, bra. Nej
Trevlig personal, hjälpsam. Då vi anlände hade man egna datorproblem varför rummen fick delas ut manuellt. Detta löste man dock perfekt.
Alltid hårda sängar i England
Hotellet hade missat en bokning vilket dom direkt fixade. Vi fick ett bättre rum än väntan, till samma pris. Bra och trevligt. Högstandard med tanke på London. Tyvärr hade dom vräkt ut någonting som luktade ganska starkt (men gott) i foajen. Det var obehagligt att börja dagen med den lukten i näsan.
